מדיניות החזרים

ביטול עסקה ניתן לבטל את העסקה באמצעות פנייה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה ייכנס לתוקף רק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני המאשר את הבקשה לביטול. במקרה של ביטול מאושר, על הלקוח להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרה יחולו עליו. המוצר חייב להיות מוחזר במצב תקין וראוי לשימוש, בצירוף החשבונית המקורית, ויש לוודא שלא חלפו 30 ימים מתאריך קבלת המוצר.

החזרת מוצרים יש להקפיד להחזיר את המוצר כשהוא סגור באריזתו המקורית עם התווית עליו. במידה ומוחזר מוצר או חבילה, מסכום הקנייה יופחתו עלויות השילוח ועמלת ביטול בגובה 5% מהעסקה המקורית או 100₪ (הסכום הנמוך מביניהם) ע״פ חוק הגנת הצרכן. לא ניתן להחזיר מוצר שאינו עומד בתנאים המפורטים בסעיף 1. לא תתאפשר החלפה או החזרה של מוצרים במבצב אינו ראוי לשימוש ו/או נפגמו במהלך השימוש. 

טיפול במוצר פגום במקרה של מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות מיד עם קבלת המוצר. החברה תדאג לשלוח שליח לאיסוף המוצר ולהחלפתו ללא עלות נוספת ללקוח.

  החזר כספי במקרה של ביטול עסקה, החברה תחזיר ללקוח את סכום העסקה ללא עלות המשלוח ודמי ביטול של 5% מסכום העסקה המקורי או 100₪ (הנמוך מביניהם) ע״פ חוק הגנת הצרכן. אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהמשלוח נשלח אל חברת השליחויות או הגיע אל יעדו, הלקוח יחזיר את תכולת ההזמנה אל מחסני החברה או ישא בעלות המשלוח חזרה למחסני החברה, בנוסף לדמי הביטול.

הגבלות נוספות מדיניות ביטול זו חלה אך ורק על מוצרים שנרכשו באתר. מוצרים שנרכשו ממקור אחר לא יטופלו על ידי החברה. אם שליח מטעם Textile Fashion לא יצליח ליצור קשר עם הלקוח או להגיע לכתובת הלקוח מכל סיבה שהיא, לא יזוכו ללקוח דמי המשלוח, והחברה לא תהיה מחויבת לשלוח משלוח חוזר.

בהחזרה חלקית של הזמנה שקיבלה משלוח חינם עקב עמידה ברף, אם לאחר ההחזרה סכום ההזמנה הנשארת יורד מתחת לרף – עלות המשלוח המקורית תקוזז מההחזר, בכפוף לדין.

ביטולים והחזרות במבצעים במקרה של ביטול, החלפה או החזרה של פריט שנרכש במבצע מותנה ברכישת פריטים נוספים או בסכום מסוים, העסקה תחושב מחדש בהתאם לביטול הפריט, ויינתן זיכוי או החלפה לפי המחיר המקורי/היקר יותר כאילו לא חושב כחלק מהעסקה הכוללת. לא יתאפשר ביטול או החלפה של פריטים שנרכשו כחלק מסט/מארז.

הגבלות לא ינתנו ימי ניסיון עבור פריטים שנמכרים כחלק ממארז ולא מוחזרים בשלמותם ו/או עבור פריטים שמחירם גבוה מ-1,500₪

טקסטיל פאשן שומרת לעצמה את הזכות מלאה לבטל/להקפיא את ימי הניסיון של כל המוצרים והפריטים של כל לקוח גם באופן רטרואקטיבי בעקבות כל חשד למרמה או ניצול של הטבת ימי הניסיון ושומרת לעצמה את הזכות לבחור מי זכאי לקבלת זיכוי בגין המוצרים המוחזרים ולמי לשלול את הזכות לקבלת החזר כספי בגין החזר של מוצרים שנפתחו בגדר הטבת ימי הניסיון.

לא תתאפשר החזרת מוצרים במסגרת 30 לילות הניסיון בשל שינוי או ירידת מחירים שהתרחשו לאחר מועד הרכישה ובשל טעות בהזמנת המידות הנכונות.

לא תתאפשר החזרת מוצרים שהותאמו באופן אישי עבור הלקוח או ייוצרו כחלק מהזנה מותאמת אישית.